Übersicht Social Media im Vertrieb Social Intranet Experten Community                                                                  

Umsetzung

  • Tagesworkshops mit Außendienstmitarbeitern zu Chancen und Herausforderungen für die vertriebliche Social Media-Nutzung 
  • Interviews mit Mitarbeitern im Vertriebsaußendienst und mit relevanten Schnittstellen in der Hauptverwaltung
  • Benchmarkanalyse zur Nutzung von Social Media in dezentralen Vertriebseinheiten (Filialen, lokale Niederlassungen, Außendienst)
  • Konzeptworkshops mit Projektverantwortlichen
  • Entwicklung eines Phasenplans zum Aufbau einer dezentralen Social Media-Präsenz

 

Aufgabe

  • Social Media-Konzept für den Vertriebsaußendienst eines Finanzdienstleisters (rund 4.000 Außendienst-Mitarbeiter)
  • Status Quo-Analyse zu Kontaktpunkten und Kommunikationsprozessen des Vertriebsaußendiensts
  • Analyse der Social Media-Aktivitäten des Auftragegebers und Ermittlung von Anknüpfungspunkten für den Vertriebsaußendienst 
  • Zielbild für eine vertriebliche Social Media-Strategie 
  • Vermittlung und Kommunikation mit allen relevanten Schnittstellen (Marketing, Kommunikation, Service; HR)